Ce mois-ci, nous avons décidé de mettre à l’honneur le traitement de l’insatisfaction client.
Pourquoi ce choix ?
Parce que nos expériences montrent que c’est un enjeu majeur de la fidélisation.
Vous concentrez vos efforts sur la satisfaction de vos clients ? Nous vous suggérons de changer de paradigme et de les concentrer sur le traitement de l’insatisfaction.
Pourquoi et comment ? Eléments de réponse dans ce document.
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Les missions que nous entreprenons sont marquées par la coopération : nous travaillons de concert avec nos clients, pour garantir le sur-mesure, le pragmatisme et le transfert de compétence.
