expérience client
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Le 9 novembre 2017
Hassan Cehef, c’est possible !
Tout le monde se souvient de ce sketch des Nuls dans lequel l’inoubliable Bruno Carette campe magnifiquement un épicier chez…
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Le 19 mai 2017
La gestion de la relation client est dépassée, vive la transformation par le service, l’expérience et la coopération !
emoveo lance son carnet des belles histoires du développement de la valeur vie client par le Service + l’Expérience +…
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Le 27 septembre 2016
Digitalisation des processus ? Quelle digitalisation ?
Pour ceux qui sont en cours de mener des réflexions autour de la digitalisation des processus, en particulier des processus…
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Le 16 juin 2015
Vous pensez Entreprise Digitale ? Pensez Customer Lifetime Value !
En juin, retour aux fondamentaux de la conquête commerciale et du management de la relation client. Et pour y donner…