customer care
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Le 30 avril 2014
Challenges !
Les français perdraient 28 heures par an à tenter de joindre des services clients, soit près de 4 journées de…
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Le 27 février 2014
Pourquoi twister again la Gestion de la Relation Client ?
Parce que les basiques d’une stratégie et d’une démarche GRC/CRM ne sont pas toujours maîtrisés. Parce que ces basiques doivent…
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Le 30 novembre 2013
Quand le Customer Care nous est enseigné par Renault, quelle belle leçon!
S’il est un prêche que nous faisons toutes les semaines à nos fidèles, c’est bien celui qui commande d’être à…