gestion de la relation client
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Le 19 mai 2017
La gestion de la relation client est dépassée, vive la transformation par le service, l’expérience et la coopération !
emoveo lance son carnet des belles histoires du développement de la valeur vie client par le Service + l’Expérience +…
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Le 3 novembre 2015
La relation client : un actif oublié de l’entreprise !
Pour les experts financiers que nous ne sommes pas, les études du cabinet Ricol Lasteyrie nous sont toujours riches d’enseignements….
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Le 16 juin 2015
Vous pensez Entreprise Digitale ? Pensez Customer Lifetime Value !
En juin, retour aux fondamentaux de la conquête commerciale et du management de la relation client. Et pour y donner…
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Le 27 février 2014
Pourquoi twister again la Gestion de la Relation Client ?
Parce que les basiques d’une stratégie et d’une démarche GRC/CRM ne sont pas toujours maîtrisés. Parce que ces basiques doivent…
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Le 22 février 2013
L’excellence de la relation client, c’est être « One & Done » !
Pourquoi parler de gestion de la relation client en période de crise ? Nous le constatons tous dans notre quotidien, le…