Relation client
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Le 19 mai 2017
La gestion de la relation client est dépassée, vive la transformation par le service, l’expérience et la coopération !
emoveo lance son carnet des belles histoires du développement de la valeur vie client par le Service + l’Expérience +…
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Le 30 avril 2014
Challenges !
Les français perdraient 28 heures par an à tenter de joindre des services clients, soit près de 4 journées de…
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Le 30 novembre 2013
Quand le Customer Care nous est enseigné par Renault, quelle belle leçon!
S’il est un prêche que nous faisons toutes les semaines à nos fidèles, c’est bien celui qui commande d’être à…
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Le 25 mars 2013
Comment se différencier quand on fait du mass-market dans une économie récessive ?
Stratégies client-retail-banking from Jérome Carayol
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Le 22 février 2013
L’excellence de la relation client, c’est être « One & Done » !
Pourquoi parler de gestion de la relation client en période de crise ? Nous le constatons tous dans notre quotidien, le…
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Le 13 février 2012
Avez-vous un ou deux créneaux à me proposer pour un rendez-vous de présentation ?
Nous sommes tous dans notre « daily business » à la recherche d’opportunités clients. Nous sommes tous demandeurs d’appels entrants pour accélérer…